La semana pasada tuvo lugar uno de los eventos más esperados del año en el mundo de los negocios, el Web Summit 2021. Este año se celebró en Lisboa, Portugal. En Discoverfy no quisimos perdérnoslo. Por ello, que enviamos a nuestra UX/UI Designer, Juliana Roseiro, para que viviera la experiencia de primera mano.

Todas las ponencias que se impartieron fueron muy interesantes. Por lo que hemos hecho una selección de las mejores —según nuestro criterio— para sintetizar al máximo el contenido de este artículo.

Veamos pues los puntos clave de cada una de estas ponencias. ¡Vamos allá!

La Inteligencia Artificial coge fuerza en el Web Summit

La Inteligencia Artificial fue uno de los temas más repetidos a lo largo de la semana en las diferentes ponencias. La verdad es que todas ellas fueron muy interesantes, pero nosotros nos quedamos con tres.

Linda Leopold de H&M

Linda Leopold en el web summit
Linda Leopold at the Web Summit 2021

La Head of Responsible AI & Data de H&M hizo una presentación en el stand del grupo H&M mucho más cercana que la típica ponencia. Allí, expuso la necesidad de tener Inteligencia Artificial ética para la industria.

Según ella, la confianza son los cimientos de cualquier relación. Es por eso que cree que se necesita mantener una política de transparencia con los datos de los consumidores. Alineados con los valores de la compañía, el equipo de Inteligencia Artificial se han marcado dos objetivos principales en los últimos tres años:

  • Usar la Inteligencia Artificial para hacer el bien
  • Usar la Inteligencia Artificial para evitar daños involuntarios

Suena complicado, ¿verdad? Ellos siguen el desarrollo de estos objetivos mediante un sólido proceso de evaluación, entrenamiento, y poniendo mucho esfuerzo en la concienciación sobre el tema.

Para finalizar, Leopold compartió uno de los ejercicios que ellos aplican para lograr un equipo de Inteligencia Artificial sostenible y concienciado: Un grupo de debate de la ética en la Inteligencia Artificial donde todos los trabajadores relacionados con IA son partícipes no para contribuir en una solución, sino simplemente para que todo el mundo esté concienciado sobre el tema. 

Katia Walsh de Levi’s

La Chief IA y Strategy Officer de Levi Strauss & Co, menciona que la Inteligencia Artificial está ayudando mucho a los clientes en retail y moda. Gracias a la IA, los compradores pueden encontrar siempre lo que buscan, creando experiencias personales y únicas. 

También, hace referencia a los 160 años de historia que tiene Levi’s. La empresa siempre ha estado al servicio del consumidor. Además, añade a este punto que la Inteligencia Artificial combinada con la Data de los consumidores crean la experiencia, el deleite y la personalización clave para tener un consumidor satisfecho. 

Asimismo, Katia afirma que el mundo de la moda no le hace ningún bien al planeta. Por lo que Levi’s está usando la IA y Machine Learning para entender la demanda real, y poder reducir así los residuos.

Según Walsh, la Inteligencia Artificial será la salvadora del mundo de la moda. Además, comenta que esta tecnología está logrando cambiar una industria que no ha sufrido cambios durante décadas. Pero que ahora todo es digital cuando pocos años atrás lo analógico dominaba la industria. 

Para finalizar su discurso, Katia Walsh menciona el tema de moda de las últimas semanas: el Metaverso. Afirma que con la introducción de este nuevo mundo cabrá la posibilidad de crear nuevas tendencias con objetos que ni tan siquiera son de nuestro mundo físico.

Antonio Rocha, CoFounder de Smartex.ai

Para concluir el tema de la Inteligencia Artificial, queremos mencionar a la startup Smartex.ai —ganadora del premio de la startup del año del Web Summit 2021— que usa la IA para solucionar uno de los problemas más importantes en la industria textil: La sobreproducción de residuos textiles y mejorar la trazabilidad de la cadena de producción.

El producto en el centro: Otro de los puntos destacados del Web Summit

Muchas empresas tienden a poner el foco de atención en los clientes, convirtiendo todas sus estrategias en customer centric. En algunas ponencias cuestionaron este tipo de estrategias —no porque estén mal, sino porque según tu modelo de negocio pueden no ser la mejor opción— e introdujeron las estrategias de product centric.

James Gross, Founder of Variance

El CEO y CoFounder de Variance, fue uno de los que habló sobre la relevancia de poner el producto en el centro de todas las estrategias, ventas incluidas. 

Lo que él llamó PLG —Product-Led Growth— junto con el CRM proporciona datos reales de uso del producto para mejorar los puntos de contacto con el cliente, consiguiendo mantenerlo de por vida. 

Gross menciona también que los datos de producto aplicados a ventas crean: menos fricción, fácil implementación, experiencias espectaculares de free trial, y orientación de uso. Además, el equipo de ventas pueden tener el producto en la mente y empezar a pensar en Product Qualified Leads —una estrategia que tiene como objetivo dirigirse a los clientes que encajan a la perfección con el producto—. A diferencia del tradicional Marketing Qualified Leads que tiene como objetivo vender más. 

5 trucos psicológicos para vender más en tu negocio

Después de todo, los análisis de productos ayudan a mejorar la confianza del equipo. Asimismo, dan feedback real del producto, optimizando el alineamiento de la empresa. 

Una reflexión final

Para finalizar el artículo de hoy, queremos hacerlo con una reflexión de Sebastien Kopp de Veja. Él habla de la necesidad de estar en la plaza para coger inspiración y estar atento al mundo en el que vivimos para conseguir crear un producto que apasione. 

Finalmente, acaba diciendo que tenemos que construir marcas y empresas donde nos gustaría trabajar a nosotros —cómo nos gustaría ser tratados, los valores de la empresa, etc.— y así estaríamos contribuyendo para el bienestar del planeta.

¡Esperamos que este post os haya servido de ayuda e inspiración! 

Nos vemos en el siguiente post 🙂

¡Suscríbete a nuestra Newsletter!

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *